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24小时预订服务中心电话: 800-810-9990(座机),400-810-9990 北京:010-68589990 上海:021-53852000 (国际业务及旅游为9:00--18:00)
须出示有效身份证件，如申请挂失者非旅客本人，代办人须持旅客书面委托书，出示旅客本人及代办人有效身份证件。（受理单位保留旅客委托书及旅客证件、代办人证件复印件备案）。
旅客须以书面形式向南航或其销售代理人申请挂失，说明丢失过程；如在旅客申请挂失前，客票已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。
旅客须提供遗失地公安部门出据的证明。
旅客填写＜航空公司遗失票证报失申请书＞一份。
旅客原购票处须提供遗失客票出票人联原件；如已填开新客票，需同时提供新客票的出票人联。
